training is defined as any attempt
to improve employee performance on a
currently held job or one related to
it. This usually means changes in spesific
knowledge, skills, attitudes, or
behaviors”. Pernyataan tersebut dapat diartikan
bahwa suatu pelatihan merupakan
upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan
pada pekerjaan yang sedang dilakukan
ataupun yang ada hubungannya dengan
pekerjaan tersebut. Hal ini biasanya
berarti perubahan dalam aspek pengetahuan,
keterampilan, sikap, ataupun
perilaku. Berdasarkan dua pernyataan tersebut, dapat
diketahui bahwa adanya hubungan
antara pelatihan dengan kinerja karyawan yang
mana pelatihan memang digunakan oleh
organisasi untuk meningkatkan kinerja
karyawannya apabila hasil kinerja
yang telah dicapai tidak sesuai dengan target
kinerja yang diharapkan ataupun
sebagai upaya untuk pengembangan kualitas
sumber daya manusianya yang sudah
direncanakan oleh pihak manajemen.
Program IN HOUSE TRAINING Housekeeping
dirancang untuk kebutuhan mereka yang yang dalam waktu singkat ingin
memperdalam pengetahuan dan keterampilan dalam bidang perhotelan khususnya
Housekeeping. Program ini diperuntukkan bagi mereka yang sudah pernah memiliki
pengalaman kerja di bidang hospitality dan ingin melakukan upgrading skill dan
knowledge.
Program in house training ini terbukti
praktis dan efektif untuk meningkatkan skill dan karakternya agar lebih
professional dalam berkarir di PT Tanjung Muara Enim. Tujuan
diselenggarakan in house traing ini adalah untuk mencetak tenaga terampil siap
kerja di bidang Housekeeping Hotel tingkat ahli pratama yang siap untuk
melaksanakan kegiatan operasional Housekeeping mulai dari penanganan tamu check
in sampai dengan check out.
Apa
yang Akan Dipelajari?
- Intro to housekeeping
- Grooming & greeting
- Service excellent
- Public area maintenance
- Practice public area cleaning
- Room attendant
- Practice making bed
- Lost and found
- Inventory dan linen
- Procedure make-up room dan room status.
- Evaluasi (Make up room)
- Lost and found
0 komentar:
Post a Comment