HOUSEKEEPING SUPERVISOR

 THE ROLE OF THE LEADER

S U P E R V I S O R

Supervision/Management Roles

Peran Supervisor telah berpindah ke arah gaya manajemen yang lebih 

PARTISIPASIF dan KOLABORATIF

Semua karyawan dilibatkan dalam proses penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan. Apabila perlu, ada pendekatan manusiawi terhadap kepemimpinan.

SUPERVISOR

1. Communicator / Komunikator
2. Evaluator / Penilai
3. Facilitator / Fasilitator
4. Problem Solver / Pemecah masalah
5. Controller / Pengontrol
6. Team Member / Anggota Kelompok
7. Motivator
8. Planner / Perencana
9. Organisor / Pengatur
10. Trainer / Pelatih

Communicator Behaviour

1. Harus obyektif dalam menyampaikan sesuatu
2. Menjaga perasaan orang lain (respect)
3. Jujur
4. Wawasan luas dan terbuka

Team Member Behaviour

1. Sudah membaur dengan bawahan tetapi tidak terlalu dekat
2. Terlibat dalam setiap kegiatan team
3. Care, ramah dan emphaty

Evaluator Behaviour

1. Obyektif dalam penilaian
2. Tegas

Motivator Behaviour

1. Good sample
2. Support
3. Harus memiliki motivasi

Facilitator Behaviour

1. Menerima ide-ide yang baik dari bawahan
2. Jujur
3. Perhatian 

Planner Behaviour

1. Bekerja dengan sistematis dan terencana dengan baik
2. Memiliki pemikiran ke depan / visioner

Problem Solver Behaviour

1. Bijaksana dan percaya diri
2. Tenang
3. Tidak arogan

Organisor

1. Adil dan obyektif
2. Tidak pilih kasih

Karakter Supervisor

1. Jujur / Honest
2. Wawasan luas / Forward Looking
3. Ahli dalam bidangnya / Competent
4. Memberikan inspirasi / Inspiring
5. Adil dan bijaksana / Fair Minded

Lines of Responsibility

1. Supervisor bertanggung jawab kepada banyak kelompok yang berbeda.
2. Tanggung jawab tersebut sama bervariasinya dengan kelompok-kelompok itu sendiri.

Tanggung Jawab ke Manager

1. Kerjasama dengan atasan
2. Mendukung dalam berbagai hal
3. Memberikan inspirasi dan melakukan dengan semangat dan sungguh-sungguh
4. Memberikan informasi secara penuh
5. Memberikan saran dan perbaikan dari hal-hal yang kecil
6. Melaporkan hasil kerja
7. Membuat action plan
8. Bertanggung jawab secara administrasi
9. Berkoordinasi dengan baik

Tanggung Jawab ke Colleague / Rekan Kerja

1. Saling mendukung / kerjasama 
2. Saling tukar ide / gagasan
3. Saling memahami dan menghargai
4. Tidak mendeskritkan / mengecilkan supervisor lain di depan anak buahnya
5. Saling komunikasi yang akurat 
6. Saling bertanggung jawab

Tanggung Jawab ke Staff

1. Membagi tugas secara adil dan konsisten
2. Menjadi contoh bagi karyawan/staff lainnya
3. Menjadi perwakilan karyawan/staff di depan management yang terpercaya
4. Membantu karyawan/staff mengembangkan potensinya
5. Mengenali karyawan/staff
6. Menilainya secara jujur
7. Memberikan penghargaan secara tulus
8. Mempertimbangkan repriment
9. Jangan lepas tangan
10. Men-support, memotivasi dan memberikan suasana kerja nyaman

Tanggung Jawab ke Customer

1. Bertanggung jawab sepenuhnya atas pelayanan yang diberikan bawahan kepada customer
2. Menyediakan kebutuhan pelanggan
3. Menjamin keamanan dan kenyamanan pelanggan

COME AND JOIN WITH MY BLOG #MANAGEMENT HOUSEKEEPING PAULUS#